Política de protección de datos

Nos tomamos muy en serio la protección la intimidad de nuestros usuarios. La presente Política de protección de datos describe cómo usamos y protegemos sus datos personales. Se aplica al sitio www.homeaway.com.co y a cualesquiera otros sitios web de nuestros afiliados en los que haya un vínculo a esta política a pie de página (en la presente política, cada uno de esos sitios se engloba en el término “Sitio”). Puede que los sitios web de otros afiliados nuestros se rijan de acuerdo con otras políticas de protección de datos. Para acceder a dichas políticas, utilice los correspondientes vínculos a pie de página.

Los términos “usuarios” o “usted”, tal y como se emplean en la presente Política de protección de datos, hacen referencia tanto a los viajeros, que utilizan el Sitio para buscar inmuebles en alquiler, como a los miembros que se dan de alta en el Sitio y anuncian sus inmuebles en alquiler.

Utilizamos la información que obtenemos de usted únicamente según lo permitido en la presente Política de protección de datos. Esta es nuestra Política de protección de datos, pero tenga presente que, en caso de seguir un vínculo a otro sitio web, ya no se le aplicará la política. A menos que se defina de otro modo en la presente política, las palabras y las frases empleadas en la presente política tendrán significados idénticos a los utilizados en los Condiciones de uso, a su disposición en Términos y condiciones.

Al proporcionarnos sus datos al darse de alta, enviar solicitudes de información o utilizar de otra forma el Sitio, usted acepta expresamente la los términos de la presente Política de protección de datos. Esta Política de protección de datos se actualizó por última vez el 7 de diciembre de 2010. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento y sin previo aviso.

1. ¿Quién procesa nuestros datos personales y dónde?

Nuestras filiales y/o empresas afiliadas y otros procesadores de datos contratados por nosotros recogerán, procesarán, almacenarán y utilizarán sus datos personales (también denominados información personal), a saber, los datos relativos a su identidad, o mediante los cuales usted puede ser identificado. Los datos personales que nosotros aportemos u obtengamos de los usuarios podrán ser almacenados y procesados en los Estados Unidos, o en cualquier país en el que nuestros afiliados, filiales o agentes tengan instalaciones. Al usar nuestro Sitio, usted reconoce y acepta que usted puede estar transfiriendo sus datos personales fuera del país en el que los ha proporcionado (“su país”), y da su consentimiento para cualquier transferencia de información fuera de su país. Puede que estos países no cuenten con legislación en materia de protección de datos como la que esté vigente en su país. No obstante, Si transferimos sus datos personales fuera de su país de esta manera, adoptaremos las medidas necesarias para asegurar que sus derechos de protección de datos siguen protegidos de conformidad con la legislación en materia de protección de datos y la presente Política de protección de datos.

2. La información que recogemos

En diversas ocasiones, puede que usted nos proporcione sus datos personales. Por ejemplo, a fin de procesar una solicitud o una pregunta que usted pueda cursar acerca de un inmueble o una operación, necesitamos conocer la siguiente información total o parcialmente: su nombre completo, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, y, en el caso del anuncio de un miembro (publicidad), un método de pago. También puede proporcionarnos datos personales en otros momentos, como al darse de alta en el sitio. Para más información sobre nuestra recogida de datos personales, ver Encuestas y Boletines, más abajo.

3. Cómo usamos sus datos personales

Nuestro principal objetivo con la recogida de sus datos personales es prestarle los servicios que nos haya solicitado y aquellos que nosotros consideramos que pueden optimizar su uso del Sitio. Usted acepta que utilicemos sus datos personales para los fines siguientes:

los servicios o la asistencia que solicite;
ponernos en contacto con usted periódicamente y transmitirle actualizaciones clave de usuario o servicio;
enviarle otros mensajes que forman parten integrante del servicio que prestamos en el Sitio;
personalizar, medir y mejorar nuestros servicios, contenido y publicidad;
promocionar los servicios relacionados con el Sitio o aquellos de nuestros afiliados y/o filiales;
comparar información a fin de asegurar su precisión, y comprobarla con terceros;
prevenir actividades que consideremos potencialmente ilegales; y
la vigilancia del cumplimiento de esta Política de protección de datos y/o nuestras Condiciones o cualesquiera otros fines citados en ambos.

Si ya es miembro, también podremos ponernos en contacto con usted sobre su cuenta y su uso de nuestros servicios.

4. Posible publicación de sus datos personales

Puede que demos a conocer sus datos personales con vistas al cumplimiento de nuestras políticas, o donde la legislación vigente nos permita hacerlo, como en respuesta a una solicitud de información válida, legal por parte de una autoridad gubernamental, o en lo relacionado con litigios reales o propuestos. Puede que también compartamos sus datos personales con:

uno de nuestros socios, pero sólo si usted ha solicitado sus servicios o que le proporcionan información;
un tercero que preste servicios en nuestro nombre que haya acordado preservar el carácter confidencial de dicha información (como el procesamiento de su pago con tarjeta de crédito o la realización de una encuesta en línea, por ejemplo);
nuestras filiales y/o afiliados, pero solamente para los fines establecidos en esta Política de protección de datos; u
otras empresas o sociedades mercantiles, en el caso de fusión o adquisición por parte de dicha empresa o sociedad mercantil.

5. Boletines

Como miembro del Sitio, usted recibirá nuestro boletín "Owner" (Propietario), que es una parte integrante de los servicios que prestamos. Los usuarios Viajeros del Sitio recibirán la opción de recibir nuestro boletín "Traveler" (Viajero) cuando se registren. Nosotros y los sitios web de nuestros afiliados pueden ofrecer periódicamente diferentes boletines con vistas a mejorar su oferta de servicios. Los usuarios podrán cancelar sus suscripciones a estos boletines en cualquier momento.

6. Encuestas

Las encuestas son otro medio para reunir información sobre nuestros usuarios. Ocasionalmente, solicitamos las observaciones de nuestros usuarios a fin de evaluar funciones y servicios potenciales. La decisión de responder a una encuesta le corresponde a usted totalmente. Nosotros utilizamos la información recogida en las encuestas para la mejora de nuestros servicios.

7. Solicitudes de información

Los Viajeros pueden enviar solicitudes de información a los miembros a través de los vínculos interactivos que se incluyen en las inserciones publicitarias del Sitio. Si usted opta por enviar una solicitud de información a través de estos enlaces, sus datos personales, incluida su dirección de correo electrónico y cualquier otra información que usted proporcione, será visible para el otro miembro en cuestión, a fin de que éste pueda responderle directamente. Si usted llama al miembro, puede que le pidan que deje un número de teléfono de contacto. No comparta en el mensaje de correo electrónico ni al llamar por teléfono información que usted no esté preparado a poner en conocimiento de la otra parte, incluidos, a título enunciativo, los datos de su tarjeta de crédito y su cuenta bancaria. Estas solicitudes de información se remiten al miembro destinatario que usted haya seleccionado y nosotros las conservamos. La solicitud resultante estará disponible para su reseña solamente por parte del miembro al que estaba dirigida en un principio así como para nuestro personal de atención al cliente, al que los miembros podrán solicitar la información relativa a solicitudes anteriores. Si bien el contenido de estas solicitudes no se comparte con ninguna otra parte, el Sitio podrá, de forma ocasional, utilizar servidores de correo electrónico externos para el envío y el seguimiento de la recepción de mensajes de solicitudes de información, así como para analizar el patrón de uso de las solicitudes de información obtenido de estos sistemas de seguimiento externos.

8. Cómo protegemos sus datos personales una vez los tenemos

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para la protección de sus datos personales frente a procesamiento no autorizado o ilícito, así como frente a la pérdida, la destrucción o el deterioro accidentales de los mismos. Aunque ningún sistema es seguro al cien por cien, creemos que las medidas que hemos implantado en nuestro sitio reducen la probabilidad de tener problemas de seguridad en un nivel adecuado al tipo de datos en cuestión. Contamos con medidas de seguridad implantadas para proteger nuestra base de datos de usuarios y el acceso a dicha base está restringido internamente. Sin embargo, seguirá siendo responsabilidad de cada usuario:

prevenir el acceso no autorizado a su uso del Sitio;
asegurar que ninguna persona hace uso del Sitio desde el ordenador del usuario mientras éste tenga una "sesión iniciada" en el servicio del Sitio;
salir o desconectarse del Sitio cuando no lo esté utilizando; y
cuando corresponda, conservar en secreto su contraseña y cualquier otro dato de acceso.

Toda la información personal que recibimos se almacena en un servidor seguro. No guardamos los números de tarjetas de crédito ni información identificativa similar en ningún servidor del Sitio. La totalidad de esa información la almacena nuestro socio de procesamiento de tarjetas de crédito, en sus servidores seguros, a quienes obligamos por contrato a protegerla con medios seguros. También recurrimos a terceros para ayudarnos a optimizar el flujo de nuestro sitio web, nuestros contenidos y publicidad (ver más abajo). Todos nuestros socios están vinculados contractualmente con nosotros y están obligados a preservar la confidencialidad de sus datos.

Recuerde, a pesar de las medidas adoptadas por nosotros y las terceras partes con las que relaciones contractuales, otros pueden interceptar o acceder ilegalmente a transmisiones privadas de datos.

9. Qué son las “Cookies”, los “Web Beacons” y los “Clear GIFs” y por qué los usamos

Una "cookie" es un pequeño archivo enviado a su disco duro por algunas de nuestras páginas web. Nosotros o terceras partes contratadas por nosotros podremos utilizar “cookies” para analizar nuestro flujo de sitio web, personalizar nuestros servicios, contenidos y publicidad, medir la eficacia de nuestras promociones y promover la confianza y la seguridad. Las “Cookies” se utilizan comúnmente en las mayor parte de los principales sitios web transaccionales de manera muy similar a como nosotros las usamos en nuestro Sitio.

Si lo desea, puede impedir que los archivos cookies usen información (no personal) sobre usted, eliminando la carpeta de cookies de su navegador o elevando el parámetro de Privacidad de su navegador, pero hacerlo implicará que (a) su uso del Sitio puede verse afectado negativamente (y posiblemente imposibilitado por completo), (b) su experiencia de este y oros sitios que utilizan cookies para mejorar o personalizar su visita se verán afectados negativamente, y (c) no verá anuncios que reflejen su forma de usar nuestro sitio y otros sitios Web. Visite este sitio para informarse sobre cómo realizar estas modificaciones en su navegador: www.allaboutcookies.org/manage-cookies/.

Nosotros recogemos y compartimos información anónima sobre el uso del Sitio por parte de los miembros y los viajeros con una o varias empresas externas de seguimiento a fin de obtener informes estadísticos. En este aspecto, algunas de las páginas que usted visite en nuestro Sitio usan imágenes electrónicas insertadas en el código de la página Web, denominadas “pixel tags” (también llamadas "clear GIFs", o "Web Beacons") que sirven para muchos de las mismas finalidades de las cookies.

Los “Web beacons” pueden emplearse para hacer un seguimiento de los patrones de tráfico de los usuarios de una página a otra con el fin de maximizar el flujo del tráfico en Internet. Los proveedores externos de servicios publicitarios pueden también utilizar "Web Beacons” para reconocerle cuando visite el Sitio y ayudarles a averiguar cómo ha encontrado el Sitio. Si desea obtener más información sobre esta práctica y conocer las opciones que tiene para impedir que estas empresas usen esa información, haga clic en:

http://networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp

10. “Phishing” o mensajes de correo fraudulentos

Si recibe un mensaje de correo electrónico no deseado que parece haber sido remitido por nosotros o uno de nuestros miembros en el que se le solicitan datos personales (como su tarjeta de crédito, nombre de usuario, o contraseña), o en el que se le pida que verifique o confirme su cuenta o cualesquiera otros datos personales haciendo clic en un vínculo, probablemente dicho mensaje de correo electrónico le haya sido remitido por un desconocido que intenta obtener información suya fraudulentamente. A estas personas se las conoce con el nombre de "phisher" o "spoofer". Nosotros nunca solicitamos este tipo de información en un mensaje de correo electrónico. Nunca facilite información ni haga clic en el vínculo.

11. Cómo se corrigen y actualizan mis datos personales

Facilitamos a nuestros usuarios la opción de cambiar o modificar la información aportada previamente. Puede hacerlo enviándonos su solicitud a colombia@homeaway.com.

12. Cómo puedo solicitar que no me envíen correspondencia de marketing

Usted puede solicitar no recibir nuestra correspondencia de marketing con los siguientes métodos:

contacte con nosotros en a colombia@homeaway.com,
siga las instrucciones incluidas en cada mensaje o boletín,
use la función anular suscripción en http://www.homeaway.co/newsletter/subscribe o
envíenos su solicitud por correo a HomeAway, Inc., 1011 W. Fifth Street, Suite 300, Austin, TX. 78703

13. Cuánto tiempo conservaremos sus datos personales

Conservaremos sus datos personales solamente mientras sea necesario para los fines para los cuales usted haya dado su consentimiento según las Condiciones de uso y esta Política de protección de datos, o según lo determine la legislación aplicable, y a su término, procederemos a eliminarla.

14. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre la presente Política de protección de datos, las prácticas de este Sitio, o acerca de sus tratos con este Sitio, le invitamos a contactar cono nosotros en colombia@homeaway.com